北京创新完善养老服务模式试点10日正式启动。本次试点针对大城市居家养老的痛点,提出依托养老管家这一纽带,整合围绕老年人的各类服务主体和资源,为老年人提供优质、低价、可持续、可信赖的居家养老服务综合解决方案。
据了解,截至2021年底,北京市常住老年人口441.6万人,占全市常住人口的20.2%。全市登记运营的养老机构(含养老照料中心)接纳老年人4.34万人,绝大多数仍选择居家养老作为主要养老方式。
北京市民政局养老服务处处长郭汉桥表示,创新和完善养老服务模式,以居家老人的服务需求为导向,特别是聚焦重度失能失智老人专业护理的刚性需求,实现全要素供给、全天候响应、全方位服务、全链条管理,构建老百姓买得起、买得起、信得过的居家养老服务体系。
他介绍,全要素供给是针对老年家庭的养老刚性需求,提供质量优于现有解决方案、价格低于现有解决方案、可持续可靠、覆盖“床、护、助、餐、医、康”一体化、全要素、全民化的市场供给和保障体系的居家养老服务综合解决方案。全天候响应是指无论刮风下雨,无论冬冷夏热,只要在家报名的老人通过一键呼叫系统提出服务需求,市场主体就可以随时响应,24小时响应每一个请求。
据介绍,全方位服务是以养老服务需求登记制度、居家服务站、养老管家为基础,围绕老年人链接整合各类服务主体和服务资源,能够有效满足老年人各类个性化、多样化、差异化的服务需求。全链条管理就是构建一个项目部负总责,上门服务站具体操作,养老管家落实的服务质量监管体系。从需求登记、上门服务、流程管理、服务评价、异议处理、保险支持、绩效考核等方面。,全面标准化、规范化、全流程、全链条管理,确保居家养老服务供给的闭环管理、无缝衔接、可追溯。