近日,在2022北京居家养老创新论坛上,从宏观角度介绍了居家养老行业的趋势和赋能需求。
居家养老是社会化养老服务体系的重要组成部分。家庭护理服务领域的一个真实服务场景是,大量工作由非养老金提供者提供。因为老年人的需求是多元的,单纯的居家养老服务团队很难面面俱到。因此,在探讨我国居家养老服务能力建设时,有必要打开格局,拓宽视野。
居家养老服务能力的本质是利用各种养老资源的能力,现有的居家养老经营模式需要转型。居家养老是一个微利甚至完全公益性的行业。降低服务成本非常重要。依托传统的社区服务设施、物业公司、餐厅以及各种便民服务网点,为老年人服务作为他们的一个附加值,如果通过数字化手段组织起来,这些资源可以相互赋能,可以实现市场化,达到降低服务成本的目的。
“与以往不同的是,我们现在的大数据技术手段高度发达。以传统的社区服务设施、物业公司、餐厅、各种便民服务网点为依托,以服务老人为附加值,如果通过数字化手段组织起来,有可能不需要纯粹的居家养老服务商,这是我们居家养老行业面临的一个重大课题。”
通过新的技术手段组织各方,实际上是资源的相互赋权。现有的社会化服务平台型企业有可能大大提高居家养老服务水平。未来,居家养老服务行业的领导者将从平台型企业中产生。