“现在有相当多的扫码程序问世。点这个,点那个,再加上自己的眼睛也花了,手机字又小,特别是上车的时候特别麻烦。”
“现在有很多短视频,别人教过我,时间长了我就忘了。”
“我的手机没有足够的显示内存来拍照。我该怎么办?”
64岁的赵奶奶仍在探索智能手机的使用。
没有手机购物,没有健康码扫描,不会发位置……这种困境目前很多老年人都在经历。现在日常生活中的行为,比如旅游、医疗、消费等。,可以“一机解决”。智能手机已经成为当代人最重要、最不可分割的“伴侣”。
不敢用、不能用、不想用成为“拦路虎”
不可否认,在生活中,有一个特殊的群体,由于年龄的原因,似乎被“排斥”在智能手机的使用之外。这是老年群体。“迟钝”的老年人很难像年轻人一样轻松使用智能电子产品。在人口老龄化的今天,我们不能让老年人成为数字时代的“绝缘体”和“边缘人”。
“现在在台上跳舞我不紧张,但我紧张的是手机的摄像头。”赵奶奶接受采访时说。
“不敢用”,网络鱼龙混杂,经常有电话诈骗和网络诈骗,导致老人对网络有一定的防范心理。很多老人宁愿用传统老人的手机,也不敢用智能手机。尤其是一些涉及资金和金融的环节,老人还是会选择现金或者银行卡。
“现在最大的困难是在微信里发一个位置。每次都是别人给我发或者我自己发,现在不会了。”60岁的杜奶奶也面临着如何使用智能手机的困境。
“用不上”,老人接受新事物的能力弱。与此同时,由于市场上缺乏相应的培训机构,一些想学的老年人陷入了“想学却没地方学”的尴尬境地,一些学会使用智能手机的老年人由于缺乏实际用途,学了之后就忘了。
另外,很多老年人“不想用”。由于叠加的服务内容和增值功能越来越多,当前的网络应用和智能产品设计越来越复杂,导致老年人不愿意使用智能产品,更倾向于通过传统模式解决问题。
社区智能手机培训使老年人能够“理智地”享受生活。
“我觉得这个训练特别好。刚才在课堂上,我看到其他老年人很难交到朋友。通过这个社区组织的培训,我们老年人也与时俱进,不再害怕用手机了。”杜奶奶说。
7月21日下午,Xi安桃园路街道第一中心社区“退休爱党”俱乐部举办了“红色智能手机课堂”活动,吸引了辖区众多老党员和居民参加。
“有时当我们外出时,一个朋友不知道他在哪里,找不到他的位置。那我们该怎么办?”
“奶奶,看这里。我们只需要打开微信,找到最下面的加号,点击位置显示‘发送位置’和‘分享实时位置’,点击‘分享实时位置’就能看到他在哪里。”陕西省社会工作为民服务中心工作人员刘佳瑜在课堂上教老人如何发送共享位置。
本次活动主要是教老党员如何使用智能手机,包括手机的基本操作,微信等app的下载,功能学习等。同时,自疫情防控常态化以来,部分老年人无法使用智能手机,无法出示健康码,给出行带来不便。针对老人的困惑,社区工作人员教老人如何展示使用健康码、面部识别、扫码登记信息等常用功能。
“在调查社区老年人问题的基础上,我们组织担心许多老年人可能会跟随他们的子女在城市里生活。现在用手机,更智能的生活还是比较难的。无论是融入社区还是融入城市还是疏远。因此,我们联合社区开发了一系列课程,帮助老年人更快地融入城市生活。”刘佳说。
“每次做核酸的时候找了很久都找不到卫生码,需要志愿者帮忙,不仅耽误了自己的时间也耽误了别人。今天上课终于学会了,以后可以快速扫码做核酸了。希望社区以后能多举办一些实用的讲座,有助于提高老年人的智能生活,让老年人与时俱进,享受科技发展带来的便利。”活动结束后,居民程娟阿姨满意地说。
“银发族”不丧失学习热情。
根据第七次全国人口普查结果,我国60岁及以上人口为2.6亿,占18.70%。随着老年人口数量的上升,整个社会的老龄化正在加剧。关注老年人的数字化生活状态,提高老年人的数字化体验,已经成为社会全面发展的重要组成部分。
近日,上海交通大学媒体与传播学院融合传播研究中心发布了《2021年老年人手机使用报告》,聚焦60岁以上老年人使用智能手机的情况,特别关注智能手机与老年人在亲子沟通、家庭关系、社会参与等行为上的关系。
报告显示,老年人购买智能手机的原因中,“打电话、使用微信等社交软件”排在首位。通过车、马匹和邮件与家人和朋友保持联系的时代已经过去,老年人渴望使用新的通信工具与亲友联系,以满足他们情感互动的精神需求。
报告显示,68.1%的老年人上网时间少于4小时,其中29.71%的老年人上网时间少于2小时,他们继续积极拥抱数字化生活。
半数以上的孩子关注的是父母的“冲浪”,温暖的陪伴跨越了数字鸿沟。虽然老年人习惯用手机获取信息,但他们面临的真正问题是,他们对信息的识别和判断能力远低于年轻人。此外,年轻人对第一次进入网络世界的老年人缺乏耐心,对老年人的信息分享往往没有积极的反馈,导致老年人对学习如何使用智能手机缺乏信心。
老年人在网上与子女分享信息时,51.05%的人提醒老年人“不要轻信网上的信息”,26.92%的人认为父母分享的信息有价值,他们一起讨论,18.97%的人对老年人的分享行为“没有反馈”。
采访中,不少老人提到,问子女如何使用手机时,子女不够耐心。72.94%的老人将这种情况归因于“子女工作太忙”,可以说是非常体谅子女;有意思的是,65.13%的老人最希望通过“儿孙”来解决自己的问题。最渴望的解决方案是子女的耐心指导,其次是社区课程、老年大学、在线教学视频等解决方案。
解决“数字鸿沟”工信部推出三大措施
如何解决老年人面临的“数字鸿沟”问题?而工信部坚持传统服务模式与智能服务创新并行,从与老年人生活密切相关的三大领域入手,为老年人提供有感觉、有温度、更便捷的服务,取得了积极成效。
在移动终端等智能产品和服务方面,整理市场主流手机,基本实现“长者模式”功能。通过大图标、大字体、大音量、一键通话等。,帮助老年人方便地获取各种信息。在电信服务方面,组织三家运营商实现“老人坐席”。老年人无需排队即可进入三家运营商的线下营业厅,有专人引导,提供“面对面”服务。还实现了“一键呼入”,老年人拨打运营商客服电话,无需语音提示、数字选择等环节,直接由人力提供咨询服务。在互联网服务方面,在全国范围内组织开展了为期一年的互联网应用老龄化和无障碍改造专项行动。广大互联网企业积极响应,加快适龄转型工作,目前已取得了一些初步成效。并且工信部对网站和手机app的改造规范、评测标准、标识授予等都做出了明确要求。
此外,工信部还遴选了200多项优质智能健康产品和服务供老年人选择使用。虽然上述工作取得了一定的成效,但需要注意的是,我国60岁以上的老年人口已达2.6亿。为老年人提供周到的智能化产品和服务,将是一项长期的工作,任重而道远。
短评:解决“数字鸿沟”不能让任何一个群体掉队。
在中国,人口老龄化日益明显。60岁及以上的人口有2.6亿。预计“十四五”期间这一数字将超过3亿,中国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。然而,随着科技的快速迭代,未来将有越来越多的人面临“数字鸿沟”。要解决“数字鸿沟”,不能让任何一个群体掉队。
就像我们常说的“老了就是老了”。要尊重老人,就要从尊重他们的生活习惯做起。在智能时代,我们不能丢下老人不管,更不能人为给他们设置障碍。现在各种app都设置了关怀模式。字更大更清晰;颜色更浓,辨识度更好;按钮更大,更容易使用,我们已经看到了变化。
数字时代的到来不会因为未来几十年的代际变化而放缓,老龄化社会的临近也是不可忽视的事实。两者如何融合,是未来全社会都要面对的考题。“老年友好”APP的改变不仅仅是对APP进行改版,更是为了帮助老年人更好地学习使用智能手机和APP。我们的社会能否为老年人提供更多的免费操作培训?老年人有更多的选择,年轻人有更多的耐心。在老龄化的数字化时代,给老人们一个舒适的数字化生活,会给社会带来更多的温度,更少的摩擦,让我们每个人都能享受到智能带来的快乐。那岂不是太美了!让老年人跨越社会发展带来的“数字鸿沟”,融入现代智能生活,“他们”不能掉队。